Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan situs FlazzPay, maka setiap Pengguna dianggap telah menerima, memahami, menyetujui, serta sepakat untuk mematuhi semua isi dalam Syarat & Ketentuan Layanan di bawah ini. Syarat & Ketentuan Layanan dapat diubah dan/atau diperbaharui sewaktu-waktu oleh FlazzPay tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Apabila Pengguna tidak setuju atas Syarat & Ketentuan Layanan ini, FlazzPay mempersilahkan Pengguna untuk tidak melanjutkan penggunaan situs dan layanan FlazzPay. Anda harus mengunjungi halaman secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Syarat dan Ketentuan yang ada di halaman ini ("Syarat & Ketentuan Layanan") mengikat para Pengguna situs web kami FlazzPay, baik sebagai pengguna terdaftar ataupun pihak pengunjung situs, pemasang iklan, maupun calon pembeli untuk tunduk dan patuh atas hal-hal yang telah ditetapkan oleh pihak FlazzPay.

1. PENDAHULUAN

  1. Dalam Perjanjian ini, Pengguna adalah subjek hukum orang perseorangan, dan/atau badan hukum yang sah, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, yang memiliki kemampuan menggunakan komputer, jaringan computer dan/atau media elektronik lainnya.
  2. Perjanjian ini dinyatakan sah atau berkekuatan hukum dan mengikat kedua belah pihak selama kedua belah pihak masih memiliki kerjasama atau Pengguna masih mengakses dan/atau menggunakan layanan FlazzPay meskipun tanpa adanya tanda tangan dari masing-masing pihak
  3. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa FlazzPay dapat mengubah syarat dan ketentuan di dalam website ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di dalam Website FlazzPay. Pengguna wajib untuk membaca syarat dan ketentuan ini secara periodik sehingga Pengguna dianggap telah mengetahui dan memahami segala bentuk perubahan yang ditampilkan di dalam Website FlazzPay.

2. PENDAFTARAN/PEMBUATAN AKUN

  1. Pengguna diwajibkan melakukan pendaftaran atau pembuatan akun dengan mengisi beberapa informasi pribadi seperti nama, alamat email, nomor HP dan kata sandi sebelum dapat menggunakan layanan FlazzPay
  2. Setelah melakukan pendaftaran, pengguna diwajibkan melakukan verifikasi alamat email dan nomor HP untuk memastikan kontak terkait masih aktif dan pengguna memiliki hak akses atas kontak tersebut
  3. Pengguna setuju dan memberikan kuasa kepada FlazzPay untuk mengumpulkan dan mengelola informasi pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku

3. PENGISIAN SALDO AKUN

  1. Sebelum pengguna dapat bertransaksi, pengguna harus melakukan pengisian saldo akun melalui metode pembayaran yang tersedia
  2. Pengisian saldo hanya dapat dilakukan ke rekening resmi yang tercantum pada halaman deposit
  3. Untuk mencegah penyalahgunaan layanan, pengisian saldo hanya boleh dilakukan oleh pengguna yang bersangkutan menggunakan rekening yang sah atas nama pengguna, pengguna dilarang meminta pihak lain untuk melakukan pembayaran atas pengisian saldo
  4. FlazzPay dapat membatalkan pengisian saldo yang terindikasi dilakukan oleh pihak lain, termasuk menangguhkan saldo yang telah masuk ke akun pengguna hingga Kami dapat memverifikasi bahwa pengisian tersebut aman dan tidak menyalahi penggunaan layanan termasuk tetapi tidak terbatas pada dana ilegal, penipuan maupun bentuk kejahatan lainnya
  5. Pengisian saldo mungkin dapat dikenakan biaya yang ditentukan oleh FlazzPay maupun mitra penyedia metode pembayaran yang dapat maupun tidak dapat diinfokan kepada Pengguna di awal transaksi
  6. Pengguna harus melakukan pembayaran ke rekening resmi dan sesuai dengan nominal tagihan yang tertera, adapun kesalahan nominal pembayaran atau kesalahan rekening tujuan yang mengakibatkan saldo tidak bertambah atau pembayaran tidak dapat diverifikasi, Pengguna setuju untuk membebaskan FlazzPay dari segala kerugian yang ditimbulkan.
  7. Transaksi pengisian saldo yang telah sukses bersifatnon-refundableatau tidak dapat dikembalikan

4. HARGA PRODUK/BIAYA ADMIN

  1. Harga produk atau biaya admin yang tertera di situs FlazzPay tidak bersifat permanen dan dapat berubah sewaktu-waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada saat pengguna melakukan transaksi.
  2. Harga produk atau biaya admin diperbarui secara berkala dan ditampilkan secara langsung atas setiap perubahan yang terjadi
  3. Dalam hal terjadinya perbedaan harga yang tertera sebelum melakukan transaksi dengan yang tertera pada saat transaksi dilakukan, harga atau biaya yang berlaku adalah harga atau biaya pada saat transaksi dilakukan

5. VERIFIKASI AKUN

  1. Untuk mulai menggunakan layanan FlazzPay, pengguna tidak diwajibkan melakukan verifikasi akun
  2. Dalam kondisi tertentu atau dalam batasan yang ditentukan, FlazzPay berhak meminta pengguna untuk melakukan verifikasi akun termasuk tetapi tidak terbatas pada penangguhan atau pembatasan sementara penggunaan layanan hingga proses verifikasi Pengguna disetujui
  3. Verifikasi akun dapat ditujukan untuk: menghilangkan batasan penggunaan layanan, meminimalisir resiko penggunaan layanan, mematuhi kebijakan regulasi pemerintah atau sebab dan tujuan lainnya
  4. Pengguna setuju untuk menjamin data dan dokumen verifikasi yang dikirim adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan di muka hukum
  5. Penolakan atau persetujuan verifikasi akun Pengguna adalah mutlak kewenangan FlazzPay dengan mempertimbangkan aspek keakuratan dan keaslian

6. TRANSAKSI

  1. Transaksi dapat dilakukan selama tidak ada penangguhan atau pembatasan yang diterapkan pada akun Pengguna
  2. Transaksi yang terjadi akan memotong saldo akun pengguna sesuai dengan harga produk atau biaya admin yang berlaku
  3. Pengguna setuju untuk memastikan data transaksi yang dikirim adalah benar
  4. Dalam kondisi terjadinya kesalahan memasukkan data transaksi, Pengguna setuju untuk membebaskan FlazzPay dari kerugian yang ditimbulkan
  5. FlazzPay tidak dapat menjamin transaksi yang Pengguna lakukan terbebas dari adanya gangguan baik dari sistem FlazzPay maupun mitra yang bekerjasama dengan FlazzPay
  6. Dalam kondisi terjadinya gangguan pada transaksi, Pengguna harus memberitahukan kepada FlazzPay dengan melampirkan nomor ID atau referensi transaksi untuk selanjutkan akan Kami tindaklanjuti
  7. Secara umum, batas mengajukan komplain transaksi yang bermasalah adalah 7x24 jam sejak transaksi dilakukan. Terkecuali adanya batas waktu khusus yang diinformasikan kepada Pengguna
  8. Dalam hal terjadinya perbedaan hasil transaksi antara Pengguna, FlazzPay dan mitra FlazzPay (Provider atau Supplier), hasil yang dianggap berlaku dan final adalah hasil transaksi di sisi Mitra FlazzPay selaku pihak pertama atau pemroses transaksi
  9. Transaksi yang tidak dapat diproses akan dilakukan pengembalian dana ke saldo akun Pengguna sesuai mekanisme yang berlaku

7. PENGEMBALIAN DANA

  1. Pengembalian dana dilakukan oleh FlazzPay ke saldo akun Pengguna
  2. Pengembalian dana dilakukan selambat-lambatnya 2x24 jam sejak diputuskan bahwa transaksi tidak dapat diproses atau sesuai batas waktu yang diinfokan kepada Pengguna

8. PRIVASI & KEAMANAN

  1. Pengguna setuju untuk menjamin kerahasiaan data sensitif akun seperti kata sandi, kode verifikasi, kode OTP dan sebagainya
  2. FlazzPay tidak pernah meminta kata sandi, kode verifikasi, kode OTP dan informasi sensitif sejenisnya kepada Pengguna. Dengan ini, Pengguna membebaskan FlazzPay dari segara kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna yang menginformasikan data tersebut kepada pihak lain termasuk yang mengaku dari FlazzPay
  3. Dalam hal ditemukannya indikasi resiko keamanan, FlazzPay secara sepihak dan dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya berwenang untuk melakukan pembatasan, penangguhan, dan pemblokiran akun Pengguna termasuk saldo di dalamnya untuk mencegah adanya dampak yang lebih luas

9. PENCEKALAN

  1. FlazzPay berhak mencekal/membatasi/membekukan akun pengguna jika terbukti melakukan pelanggaran.
  2. Pelanggaran kategori berat seperti aktivitas yang berkaitan dengan hacking, carding atau penipuan akan diblokir secara permanen & saldo di akun tidak dapat digunakan ataupun dicairkan
  3. Pembatasan akun adalah kondisi dimana Pengguna tidak dapat mempergunakan fitur atau dana yang ada pada akun sampai status tersebut hilang.
  4. Dalam kondisi timbulnya kasus atau sengketa yang mengakibatkan kerugian secara materil maupun immateril, FlazzPay berhak mengambil tindakan yang diperlukan termasuk mengajukan gugatan hukum yang sesuai

10. PEMBATASAN TANGGUNGJAWAB

  1. FlazzPay tidak bertanggung jawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan produk yang dibeli, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
  2. FlazzPay tidak bertanggung jawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain sebelum adanya laporan yang diterima.
  3. Dalam keadaan apapun, Pengguna akan membayar kerugian FlazzPay dan/atau menghindarkan FlazzPay (termasuk petugas, direktur, karyawan, agen, dan lainnya) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim Pihak ke-tiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Aturan Penggunaan FlazzPay, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ke-tiga.

11. FORCE MAJEURE

  1. Tiada satu pihak pun dalam syarat dan ketentuan ini yang akan diminta pertanggung jawabannya dalam hal tidak dapat memenuhi kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan memaksa (force majeure), termasuk tetapi tidak terbatas kepada bencana alam, kebakaran, huru-hara, perang/kudeta, gangguan dan kerusakan pada server atau jaringan telekomunikasi yang bukan disebabkan karena kelalaian Pengguna maupun FlazzPay, pemadaman listrik yang berlangsung untuk waktu yang cukup lama dan tidak dapat dilakukan back up dengan genset, dan adanya kebijakan dari pemerintah.
  2. Dalam hal terjadi salah satu atau beberapa kejadian dan/atau peristiwa Force Majeure, Pihak yang mengalaminya wajib memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya mengenai terjadinya peristiwa Force Majeure tersebut dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinya force majeure, untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
  3. Apabila Pihak yang mengalami force majeure tersebut lalai untuk memberitahukan kepada Pihak lainnya dalam kurun waktu sebagaimana dimaksud dalam ayat 2 Pasal ini, maka seluruh kerugian, risiko dan konsekuensi yang timbul, menjadi beban dan tanggung jawab Pihak yang lalai memberitahukan force majeure tersebut.